プロの接客

レジでお金を払おうとしたとき

店員さんと手があたってしまい

「バチバチッッッッ！」

と、静電気がおこったのです。



あの静電気の痛み・・・

体感したことがある方なら

おわかりいただけると思うのですが

なんともいえないチクチク感ですよね。



萌花は、「うくっ・・・」と声が出てしまうくらいに

衝撃がはしりました。


でも、このバチバチ静電気の原因は萌花です。


「うわぁ〜〜、ごめんなさぁぁぁぁい」と


ひたすらあやまっているとその店員さんは


「こんな空気だから仕方ないですよ〜」


って軽く言ってくださいました。



萌花なら「いったぁぁぁぁい！」と一言出ていたと思います。


その店員さんは、いつも感じのいい人だなぁと思っていたのですが

今日でさらに好感度アップでした。


よくよく見てみると

「お客様接客マスター」と名札に書いてありました。



「やっぱり！接客マナーのプロだ！」


と納得しました。



日ごろからお客様に対しての教育や指導をうけている方って

多いと思うのですが、

こういう突発的事故のようなことがおこっても

『お客様』に対する気持ちというかこころがけ・接遇ができるって

本当にすばらしいと思いました。



接客マナーが厳しいことで有名なのは

キャビンアテンダントではないでしょうか？


空の旅のご案内、快適空間をすごすために

日々いろいろな研修がおこなわれています。


その接客マナーを

ビジネスマナーへと

取り入れられるとしたら？


会社の好感度はかなりアップするのではないでしょうか？


ANAラーニングでは、

そういった歴史ある接客マナーを

学ぶことが可能なのです。


一度チェックされてみてはいかがですか？

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